สั่งของจาก samsung แต่สินค้ายังไม่ส่ง ตามก็ไม่ได้ ทำยังไงได้บบ้างครับ

สั่งเคสโทรศัพท์ไปตั้งแต่วันอังคารครับ
วันพุธขึ้นสถานะว่าจัดส่งแล้ว
จนวันนี้ยังไม่ได้รับของเลยครับ
ติดต่อทาง 1282 ก็รับเรื่อง แล้วแจ้งว่าจะติดต่อกลับ นี่ผ่านมา24 ชั่วโมงแล้ว ก็ยังเงียบ ไม่มีการติดต่อกลับ
ติดต่อทาง live chat แจ้งไปก็ ได้คำตอบแค่น่าจะได้วันเสาร์ ถ้ายังไม่ได้ให้ติดต่อกับ แต่ติดต่อไปก็หายเงียบ
samsungทางนี้พอจะช่วยได้มั้ยครับ
ขอทราบสถานะหน่อย มันไปติดอะไร ที่ไหน ยังไง
เพราะเช็คในเว็บไม่ขึ้นอะไรบอกเลยครับ
บอกแค่จัดส่งแล้ว